سوالات متداول مشتریان
1 | امکان داره تخفیف بدید؟
– با توجه به حجم خرید و کالاهای مورد نیاز در برخی موارد تخفیف روی کالاها متفاوت خواهد بود. جهت اطلاع از جزئیات تماس حاصل فرمایید. |
2 | امکان داره عکس ارسال کنید؟
– متاسفانه با توجه به تنوع کالا امکان ارسال عکس از کالای خاص وجود ندارد |
3 | ارسال بار به چه صورته؟
– پس از پرداخت مبلغ پیش فاکتور کالاهای مورد نیاز بسته بندی شده و در تهران بر اساس حجم خرید و سفارش، ارسال بار با وانت و خاور صورت میگیرد. در شهرستان از طریق باربری یا به صورت مستقیم ارسال میشه بر اساس درخواست شماست. لازم به ذکر است هزینه بارگیری و ارسال بر عهده خریدار می باشد. |
4 | معمولا ارسال بارتون چقدر زمان میبره؟
– بسته به سبد کالای خریداری شده ارسال کالا برای شهر تهران طی 24 الی 72 ساعت و برای شهرستان ها بین دو تا 5 روز انجام می گردد. |
5 | محصولات استنلس استیل سرتیفیکیت متریال داره؟
– کلیه کالاها دارای گواهینامه های استاندارد می باشند. |
6 | ضمانت محصولاتتون به چه صورته؟
– کالاهای تولید داخلی (ایرانی) ولی کالاهای خارجی و وارداتی به دلیل اینکه نمایندگی انحصاری داخلی ندارند و به دلیل تحریم ضمانت ندارند |
7 | امکان خرید حضوری هست؟
– بله حتما با افتخار در خدمتیم. جهت هماهنگی لطفا درخواست خودتون رو ارسال کنید پس از ارسال پیش فاکتور در صورت تایید می توانید برای خرید امکان حضور در فروشگاه فراهم می شود. |
8 | امکانش هست بیایم دفترتون؟
– پس از ثبت سفارش در صورت وجود ابهام در لیست درخواستی با شما تماس گرفته می شود و در صورت نیاز امکان برگزاری جلسه حضوری در دفتر شرکت فراهم می شود. |
9 | جواز کسب دارید؟
– بله داریم در صورت تایید خرید اطلاعات تقدیم شما میشه |
10 | گواهی مالیاتی دارید؟
– بله داریم در صورت تایید خرید اطلاعات تقدیم شما میشه |
11 | امکانش هست لیست کامل قیمت هاتون رو بفرستید؟
– متاسفانه با توجه به تنوع کالا و نوسانات فعلی بازار امکان ارسال لیست قیمت وجود ندارد. |
12 | امکان پرداخت اعتباری یا چند مرحله ای وجود داره؟
– بله پرداخت به سه روش صورت میگیرد: – نقدی: بعد از صدور پیش فاکتور میتوانید مبلغ فاکتور را واریز کنید. – اعتباری(چکی): خرید چکی با توجه به نوع خرید و سابقه خریدار شرایط خاص دارد که برای این مورد باید با کارشناسان ما تماس بگیرید. – نقدی-اعتباری: بخشی از هزینه به صورت نقدی و مابقی به صورت چکی پرداخت میشود. |
13 | امکان تهاتر وجود داره؟
روش پرداخت ارتباط مستقیم با حجم سفارش، نوع کالای مورد نیاز و تایید مدیریت دارد. |
14 | امکان داره از محصول… یک مورد نمونه ارسال کنید؟
– بله حتما- پیش فاکتور حضورتون ارسال می کنیم رسید پرداخت و آدرس رو لطف بفرمایید نمونه تقدیم میشه (هزینه ارسال نمونه با مشتری هست) |
15 | آدرس انبارتون رو میدید؟
– انبار شرکت واقع در شادآباد است ولیکن جهت بازدید از کالاها میتونید تشریف بیارید فروشگاه واقع در خیابان خیام کوچه روحی |
16 | برای ثبت سفارش باید چکار کنیم؟
– با ورود به سایت Persianpipe.com قسمت فروشگاه آنلاین می توانید سبد خرید خود را تکمیل نموده تا پس از بررسی کارشناسان فروش پیش فاکتور مربوط به آن را برای شما ارسال نمایند. |
17 | اعتبار قیمت ها چند وقته است؟
– 3 روز از تاریخ صدور پیش فاکتور |
18 | امکان تغییر اقلام سفارشی وجود دارد؟
– در زمان اعتبار پیش فاکتور امکان تغییر نوع کالا و یا مقدار آن وجود دارد. |
19 | در ساعات غیراداری سفارش لوله اتصالات و آیا گفتگوی آنلاین دارید؟
– شما می توانید تقاضای خود را از طریق سایت در واتساپ ارسال نمایید تا در اسرع وقت توسط کارشناسان بررسی شده و پیش فاکتور مربوط به آن برای شما ارسال گردد. |
20 | امکان پرداخت چند مرحله ای وجود داره؟
– بستگی به حجم خرید و کالاهای مورد نیاز پروژه دارد. برای خریدهای اول فقط پرداخت نقدی و برای خریدهای بعدی در صورت تایید مدیریت و بخش مالی امکان پرداخت چند مرحله ای وجود دارد. |
21 | نحوه فسخ خدمات و فاکتور چگونه است؟
– اقلامی که در انبار موجود می باشد تا 72 ساعت قابل مرجوع شدن هستند و اقلامی که بر اساس قرارداد و ثبت سفارش تولید می شود بر اساس متن قرارداد عمل می شود و قابل مرجوع شدن نمی باشد. در صورتیکه اقلام بر اساس فاکتور خرید باشد هزینه بازگشت بارگیری و تخلیه کالا بر عهده خریدار می باشد و در صورتیکه کالا بر خلاف سفارش و فاکتور مشتری باشد هزینه بازگشت بر عهده شرکت می باشد. |
22 | شما ارائه دهنده چه محصولاتی هستید؟
کوشاسازان پرگاس خلیج فارس تامین کننده انواع لوله و اتصالات مربوط به حوزه آب و فاضلاب، نفت و گاز و انواع بست لوله و تجهیزات وابسته می باشد. شما می توانید انواع لوله درزدار، لوله api ، لوله مانیسمان رده ۲۰ و رده ۴۰ را از این شرکت تهیه نمایید. همچنین این شرکت توانایی ارائه ۰ تا ۱۰۰ ملزومات لوله کشی گاز روکار، توکار و آتش نشانی را دارد. |
23 | بعضی از محصولات مشابه دارای قیمت های متفاوت هستند. چرا؟
– محصولات مشابه ای که دارای قیمت های متفاوتی می باشند قطعا از برندهای گوناگونی نیز هستند. |
24 | چطور هزینه ی کالای خود را بپردازم؟
– با تمامی کارتهای اعتباری عضو شتاب، از طریق شماره کارت،شماره حساب و یا شماره شبا از اینترنت بانک یا موبایل بانک، پرداخت از طریق مراجعه حضوری به بانک ها و ارائه رسید پرداخت. |
25 | تعداد شاخه های موجود در هر بندیل چقدر است؟
– هر بندل یا هر بسته لوله، معادل وزن ۱۰۰۰ کیلوگرم الی ۱۱۰۰ کیلوگرم است. که با توجه به وزن هر شاخه لوله تعداد تقریبی شاخه موجود در هر بندل قابل محاسبه است. بنابراین بسته به سفارش مشتری این میزان متغیر است و میتوانید تعداد دقیق شاخهها در هر بندیل را از کارشناسان فروش جویا شوید. |
26 | برای انتخاب و خرید محصول نیاز به مشاوره دارم راهی وجود دارد که در تصمیم گیری برای انتخاب محصول به من کمک کند ؟- کارشناسان فنی مجموعه تمام تلاش خود را می کنند که اطلاعات مورد نیاز برای هر محصول را به طور کامل در اختیار شما قرار دهند. در صورت نیاز به کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی پشتیبان و کارشناسان بخش فنی آماده پاسخگویی به سوالات شما می باشند. |
27 | آیا ممکن است کالایی را که سفارش میدهم موجود نباشد؟- کالاهای دارای قیمت در سایت، در انبار موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میشود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، به شما اطلاع داده خواهد شد. برای موجودی و لیست کالاهای بدون قیمت همانطور که ذکر شده باید کارشناسان فروش تماس گرفته و اطلاعات به روز دریافت نمایید. |
28 | برای خرید از سایت لازم است حتما حساب کاربری داشته باشم؟- شما میتوانید بدون عضویت در سایت از بخشهای مختلف آن بازدید کنید، اما برای خرید حتما باید عضو سایت شوید و برای عضویت ارائهی ایمیل و شماره تماس الزامی است. عضویت در سایت به شما این امکان را خواهد داد که از تراکنشها و تاریخچهی سفارشهای خود مطلع شوید، اطلاعات خود را به صورت ذخیره شده در سیستم داشته باشید و در خریدهای متوالی زمان کمتری را صرف فرآیند خرید کنید. |