سوالات متداول مشتریان
1 | آیا امکان ارائه تخفیف وجود دارد؟
– با توجه به حجم خرید و نوع کالاهای مورد نیاز، میزان تخفیف ممکن است متغیر باشد. جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفاً با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید. |
2 | آیا امکان ارسال تصویر کالا وجود دارد؟
– متأسفانه به دلیل تنوع بالای کالاها، ارسال تصویر از محصولات خاص امکانپذیر نیست. |
3 | نحوه ارسال بار چگونه است؟
– پس از واریز مبلغ پیشفاکتور، کالاهای مورد نیاز بستهبندی شده و ارسال میشوند. در تهران، بر اساس حجم خرید، ارسال توسط وانت یا خاور انجام میگردد. در شهرستانها نیز ارسال از طریق باربری یا بهصورت مستقیم و طبق درخواست مشتری صورت میگیرد. شایان ذکر است که هزینه بارگیری و ارسال بر عهده خریدار میباشد. |
4 | مدت زمان ارسال بار چقدر است؟
– ارسال کالا در شهر تهران بین 24 تا 72 ساعت و در شهرستانها بین 2 تا 5 روز انجام میپذیرد. |
5 | آیا محصولات استنلس استیل دارای گواهینامه مواد (سرتیفیکیت) هستند؟
– کلیه کالاها دارای گواهینامههای استاندارد میباشند. |
6 | ضمانت محصولات به چه صورت است؟
– کالاهای تولید داخل دارای ضمانت هستند. اما کالاهای خارجی به دلیل نبود نمایندگی انحصاری داخلی و شرایط تحریم، ضمانت ندارند. |
7 | آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
– بله، با افتخار آماده ارائه خدمات حضوری هستیم. لطفاً درخواست خود را ارسال کنید. پس از صدور پیشفاکتور و تأیید آن، امکان خرید حضوری فراهم میشود. |
8 | آیا میتوانیم به دفتر شما مراجعه کنیم؟
– پس از ثبت سفارش و در صورت وجود ابهام، امکان برگزاری جلسه حضوری در دفتر شرکت فراهم است. |
9 | آیا جواز کسب دارید؟
– بله، اطلاعات مربوطه پس از تأیید خرید تقدیم میگردد. |
10 | آیا گواهی مالیاتی دارید؟
– بله، اطلاعات گواهی مالیاتی پس از تأیید خرید تقدیم میشود. |
11 | آیا امکان ارسال لیست کامل قیمتها وجود دارد؟
– به دلیل تنوع کالا و نوسانات بازار، ارسال لیست کامل قیمتها امکانپذیر نیست. |
12 | آیا امکان پرداخت اعتباری یا چند مرحلهای وجود دارد؟
– بله، روشهای پرداخت شامل موارد زیر است:
|
13 | آیا امکان تهاتر وجود دارد؟
– شرایط تهاتر به حجم سفارش، نوع کالا و تأیید مدیریت بستگی دارد. |
14 | آیا امکان ارسال نمونه از محصول وجود دارد؟
– بله، پیشفاکتور ارسال میشود و پس از واریز هزینه و ارائه آدرس، نمونه ارسال خواهد شد. هزینه ارسال نمونه بر عهده مشتری است. |
15 | آدرس انبار شما کجاست؟
– انبار شرکت در شادآباد قرار دارد. برای بازدید از کالاها میتوانید به فروشگاه ما واقع در خیابان خیام، کوچه روحی مراجعه کنید. |
16 | برای ثبت سفارش چه اقدامی لازم است؟
– با مراجعه به سایت Persianpipe.com و تکمیل سبد خرید در بخش فروشگاه آنلاین، کارشناسان فروش پیشفاکتور مربوطه را برای شما ارسال میکنند. |
17 | اعتبار قیمتها چقدر است؟
– قیمتها تا 3 روز پس از صدور پیشفاکتور معتبر هستند. |
18 | آیا امکان تغییر اقلام سفارشی وجود دارد؟
– در بازه اعتبار پیشفاکتور، امکان تغییر نوع یا مقدار کالا وجود دارد. |
19 | آیا در ساعات غیراداری امکان سفارش وجود دارد؟
– بله، میتوانید درخواست خود را از طریق وب سایت یا واتساپ ارسال نمایید. کارشناسان در اسرع وقت آن را بررسی و پیشفاکتور را صادر خواهند کرد. |
20 | آیا پرداخت چند مرحلهای امکانپذیر است؟
– پرداخت چند مرحلهای به حجم خرید و نوع کالا بستگی دارد. برای خریدهای اولیه فقط پرداخت نقدی و برای خریدهای بعدی با تأیید مدیریت امکانپذیر است. |
21 | نحوه فسخ خدمات و بازگشت کالا چگونه است؟
– کالاهای موجود در انبار تا 72 ساعت قابل مرجوع شدن هستند. کالاهای تولیدشده بر اساس قرارداد قابل بازگشت نیستند. هزینه بازگشت بر اساس شرایط سفارش بر عهده مشتری یا شرکت است. |
22 | محصولات شما شامل چه مواردی میشوند؟
– شرکت کوشاسازان پرگاس خلیج فارس تأمینکننده انواع لوله و اتصالات مرتبط با آب و فاضلاب، نفت و گاز و تجهیزات جانبی میباشد. همچنین ملزومات لولهکشی گاز روکار، توکار و آتشنشانی نیز ارائه میشود. |
23 | چرا محصولات مشابه قیمتهای متفاوت دارند؟
– تفاوت قیمت به دلیل تفاوت در برند محصولات است. |
24 | روشهای پرداخت هزینه کالا چیست؟
– پرداخت از طریق درگاه پرداخت وب سایت، شماره کارت، شماره حساب یا شبا، اینترنت بانک، موبایل بانک یا مراجعه حضوری به بانک امکانپذیر است. |
25 | تعداد شاخههای موجود در هر بندیل چقدر است؟
– هر بندیل وزنی معادل 1000 تا 1100 کیلوگرم دارد و تعداد شاخهها بر اساس وزن لوله متغیر است. اطلاعات دقیق از کارشناسان فروش قابل دریافت است. |
26 | برای انتخاب و خرید محصول نیاز به مشاوره دارم راهی وجود دارد که در تصمیم گیری برای انتخاب محصول به من کمک کند ؟
– کارشناسان فنی مجموعه تمام تلاش خود را می کنند که اطلاعات مورد نیاز برای هر محصول را به طور کامل در اختیار شما قرار دهند. در صورت نیاز به کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی پشتیبان و کارشناسان بخش فنی آماده پاسخگویی به سوالات شما می باشند. |
27 | آیا ممکن است کالایی را که سفارش میدهم موجود نباشد؟
– کالاهای دارای قیمت در سایت، در انبار موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میشود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، به شما اطلاع داده خواهد شد. |
28 | برای خرید از سایت لازم است حتما حساب کاربری داشته باشم؟
– شما میتوانید بدون عضویت در سایت از بخشهای مختلف آن بازدید کنید، اما برای خرید حتما باید عضو سایت شوید و برای عضویت ارائهی ایمیل و شماره تماس الزامی است. عضویت در سایت به شما این امکان را خواهد داد که از تراکنشها و تاریخچهی سفارشهای خود مطلع شوید، اطلاعات خود را به صورت ذخیره شده در سیستم داشته باشید و در خریدهای متوالی زمان کمتری را صرف فرآیند خرید کنید. |